よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

配送方法(ヤマト宅急便)にてお届けします。
注文をお受けした後、火水を除く正午で締め切り、発送可能な商品は翌営業日に発送いたします。
ご到着の目安としては、東北・関東エリアは配送日の翌日、それ以外のエリアは翌々日となります。お届け場所によって異なりますので、ご注意ください。

配送料をしりたい

当店の配送業者はヤマト運輸です。

1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。

また、1配送先につき7,000円(税込)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

複数のご配送先のご注文の場合、各々のご配送先が7,000円(税込)未満の場合は送料無料とはなりません。

北海道:900円
東北地方:750円
関東:700円
東海:700円
信越:700円
北陸:800円
近畿:700円
中国:800円
四国:800円
九州:900円
沖縄:1,000円

注文する商品やお届け日の指定を間違えてしまったのですが、変更できますか

ご対応可能です。「お問い合わせ」より「ご注文番号」と「変更内容」を記載の上ご連絡ください。※ご連絡いただいたタイミングによって対応出来ない場合もございます。

商品のあたため方を教えてください

【お湯で温める場合】
袋(レトルトパウチ)を熱湯に入れ5〜7分間温めて、熱い間にお召し上がりください。

【電子レンジの場合】
袋(レトルトパウチ)の中身を深めのお皿に移し替えてラップを掛けて、500Wの場合は約2分間温めてお召し上がりください。(加熱時間は機種やワット数によって異なりますのでご注意ください。)
※開封時やラップを取る際、熱くなった具材やソースがはねることがございますので、十分ご注意ください。

海外からも購入はできますか

海外からもご注文は可能です。ただし、お届けは国内のみとなりますので予めご了承ください。

商品の返品・交換はできますか

申し訳ございません。食品という性質上、一度配送させていただいた商品につきましては、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
なお、商品、包装には万全を期しておりますが、万が一、商品不良や破損があった場合はお取替えいたしますので速やかにお「問い合わせ」よりご連絡ください。

賞味期限はどのくらいありますか

製造から19ヶ月(お届け時3ヶ月以上)となります。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございません、現在はラッピングのご案内は行っておりません。

お問合せ

■お客様窓口
営業時間(メールでのご返信時間)
平日 11:00〜16:00
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